Politique de retour

Chez 309 Machine, nous comprenons l'importance de la satisfaction du client. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour complète pour garantir à nos clients une expérience sans tracas lorsqu'il s'agit de retourner des produits.

Notre politique de retour est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit, sachant que vous pouvez retourner tout produit qui ne répond pas à vos attentes. Que vous ayez reçu un article défectueux ou que vous ayez simplement changé d'avis, nous sommes là pour vous aider.

Fenêtre de retour de 30 jours : Nous offrons une généreuse fenêtre de retour de 30 jours pour la plupart de nos produits. Cela signifie que vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour initier un retour.

Exception : Il n'y a pas de retours sur les tronçonneuses à portage ou les services de portage. Toutes les ventes sont finales.

État du produit : Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans le même emballage que celui dans lequel vous l'avez reçu. Veuillez vous assurer que tous les accessoires, manuels et tout autre article livré avec le produit sont inclus dans le retour.

Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client. Ils vous guideront à travers le processus de retour et vous fourniront un numéro d'autorisation de retour. Ce numéro est essentiel pour le traitement de votre retour.

Frais de retour : Les frais de retour seront à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour vous assurer que le produit nous parvienne en toute sécurité.

Remboursement ou échange : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement ou votre échange. Si vous choisissez un remboursement, le montant, moins 4 % de frais de carte de crédit, sera recrédité sur le mode de paiement original. Si vous préférez un échange, nous vous enverrons rapidement le produit de remplacement.

Satisfaction client : Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Ils sont disponibles pour vous aider et vous assurer une expérience positive avec 309 Machine.

Nous vous remercions d'avoir choisi 309 Machine. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir.